Kundendienst & Service

Wir betreuen Ihre IT!


Installation, Wartung oder Reparatur – unser Service umfasst alles, was Ihre IT-Infrastruktur betrifft – vom PC über das Netzwerk bis zur Firewall. Wir analysieren Ihr Problem und helfen Ihnen mit einer schnellen Lösung vor Ort oder Remote weiter.

Langfristige Lösungen für mehr Stabilität

Bei vielen Problemen unserer Kunden, die wir „mal eben schnell“ beheben sollen, finden wir heraus, dass sie struktureller Natur sind: Es gibt Lücken in der IT, die durch durchdachte technische Lösungen dauerhaft behoben werden können. Dazu bieten wir Ihnen umfassende Beratung und Planung für ein neues oder erweitertes IT-Konzept für Ihr Unternehmen.

Rundum-Sorglos-Paket mit dem Service-Vertrag

Damit Sie auf unvorhergesehene und teure Ausfälle Ihrer IT vorbereitet sind oder diese sogar schon im Vorfeld vermeiden können, bieten wir Ihnen unser Rundum-Sorglos-Paket für Ihre IT an: den Service-Vertrag!

 

Individuelle Wartung

Dieser ist wie ein Baukasten, aus dem Sie sich die passenden Leistungen für Ihren Bedarf zusammenstellen können. Für eine monatliche Grundgebühr führen wir dann für Sie zum Beispiel Wartung, Monitoring oder Back-up-Prüfungen an neuen sowie bestehenden Umgebungen durch. Darüber hinaus erhalten Sie über unsere Hotline telefonische Sofortunterstützung.

Ihre Vorteile

Der Service-Vertrag ist für Sie von großem Vorteil: Unvorhergesehene Probleme, die zu IT-Ausfällen und damit hohen Kosten für Ihr Unternehmen führen können, werden so in der Regel frühzeitig erkannt und von uns behoben. Sollte es trotzdem zu Störungen kommen, kümmern sich unsere Techniker innerhalb eines im Vertrag festgelegten Zeitraums (z.B. innerhalb eines Werktags/innerhalb von zwei Stunden oder auch Bereitschaft am Wochenende) vorrangig um Ihr Anliegen.

Schnelle Hilfe bei IT-Notfällen


Der Computer fährt nicht hoch, der Server streikt, das Netzwerk ist zusammengebrochen? In einem solchen IT-Notfall können Sie sich an uns wenden: Wir analysieren Ihr Problem und sorgen dafür, dass es bei Ihnen vor Ort oder über Fernwartung (Remote) schnell gelöst wird. Kontaktieren Sie uns!

Maximal flexibel mit dem Managed-Service-Vertrag


Sie möchten, was Ihre IT-Infrastruktur und den dazugehörigen Service angeht, maximal flexibel bleiben? Dann haben wir auch die passende Lösung für Sie: Sie mieten bei uns dafür die Hard- und Software, die Sie für Ihre IT-Infrastruktur benötigen, und erhalten den passenden Service gleich mit dazu.

Passend zu Ihrem Unternehmen

Ebenso wie beim Service-Vertrag gibt es auch beim Managed-Service-Vertrag ein Baukasten-System, aus dem Sie sich die Komponenten individuell passend zu Ihrem Unternehmen auswählen. Ihre Vorteile: Sie zahlen nur eine monatliche Grundgebühr und müssen keine weiteren Kosten für Anschaffung, Wartung, Updates etc. einplanen. Das ist besonders sinnvoll, wenn sich viel in Ihrem Unternehmen bewegt und sie schnell reagieren müssen: Zum Beispiel können die Lizenzen von über Managed-Service-Verträge bezogene Software (z.B. Microsoft 365) monatlich erweitert werden, wenn etwa neue Mitarbeiter in Ihr Unternehmen kommen.

Folgende Managed-Service-Software-Produkte sind in unserem Portfolio zu finden:

  • Antiviren-Programme
  • Microsoft 365
  • Telefonanlage aus der Cloud
  • Managed Backup
  • Managed E-Mail-Archivierung
  • Firewall as a Service (FaaS)
  • Managed Mobile Security und Mobile Device Management
  • und weitere... Sprechen Sie uns an!

Ist Ihr Interesse geweckt? Wir helfen Ihnen gern weiter!

Zu einer umfassenden IT-Betreuung gehört natürlich nicht nur guter Service. Wir bieten Ihnen auch individuelle Beratung und Planung bei der Erstellung Ihres IT-Konzeptes sowie die passende Software und Hardware. Darüber hinaus stehen wir Ihnen auch bei Schulungen zu Themen wie IT-Sicherheit und Datenschutz zur Seite.

Wir sind gerne für Sie da!


Sie möchten mehr über m2solutions und unsere Leistungen erfahren? Dann zögern Sie nicht und nehmen Sie noch heute Kontakt zu uns auf! Das Team vom m2solutions steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Unsere Leistungen werden Sie überzeugen!

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