Unser Qualitätsversprechen
„Unsere garantiert hohe Qualität und langjährige Erfahrung sind unsere Wettbewerbsvorteile und der entscheidende Unterschied zu den meisten anderen Anbietern in dem Segment der IT-Dienstleistungen.“
Dies hat uns glückliche Kunden beschert. Um diesen Anspruch langfristig gerecht zu werden, bedienen wir uns zur Qualitätssicherung, bzw. Qualitätsverbesserung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) in Verbindung mit folgenden Funktionen:
- stetiges Monitoring
- ganzheitliche Administration
- regelmäßige Technikermeetings
- geschultes Dispatching (Seniortechniker)
- direkte Weitergabe neuer Informationen und "To Dos" an die richtigen Empfänger
- individualisiertes und optimiertes Handling der Aufträge
- angepasste Kommunikations- und Eskalationsmatrix
- nachhaltige Ausbildung der Techniker im Feld ("training on the job")
